Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Решение суда о защите прав потребителей с банком

Резолютивная часть постановления оглашена 22 июля г. Постановление в полном объеме изготовлено 24 июля г. Пятый арбитражный апелляционный суд в составе:. Еремеевой, Г. Решением от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Верховный суд РФ обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

Определившись со стратегией спора с кредитором и поставив перед собой четкую конечную цель, выбираем тактику. Тактика юридической защиты и нападения - это вопрос, который можно освещать бесконечно. Поэтому я обращу внимание только на некоторые моменты.

К доказательствам нужно относиться уважительно. Очень часто приходилось слышать от клиентов, что квитанции об оплате за кредит, претензии от банка или ещё какие-то документы они выбросили. Такое легкомыслие выходит боком - в суде начинаются сложности в доказывании некоторых обстоятельств. Поэтому, абсолютно все документы, которые вы получаете в отделении банка или по почте, следует сохранять.

Также нужно оставлять себе копии всех документов, которые вы подаете в банк от своего имени или подписываете у кредитора. Бывает, что самая маленькая и никчемная бумажка радикально меняет ход дела. Точно также строго относимся к отсутствию доказательств у оппонента.

Если утрата документов заемщика - следствие легкомыслия, то у банка - это результат плохой организации бизнеса, недальновидности и халатности сотрудников. У кредитора вполне может не оказаться долгового документа заявления на выдачу наличных, платежного поручения, мемориального ордера , подтверждающего факт получения кредитных средств заемщиком.

Может не быть каких-то дополнительных соглашений, писем, а иной раз - и договоров. При этом, в хозяйственных судах, где судьи привыкли общаться с юристами и судить по закону насколько это возможно в коррумпированной стране , можно говорить, что "в деле нет доказательств".

А в судах общей юрисдикции, где судьи привыкли иметь дело с обывателями и судить по понятиям, лучше говорить, что "заемщик кредит не брал".

При этом, представитель банка и судья могут пойти от обратного - вы кредит оплачивали, значит получали. Поэтому, если заемщик или его представитель выбирает такую линию защиты - "кредит не брал" - то, соответственно, следует указывать, что и не оплачивал его.

Такая позиция ответчика является провокацией, вынуждающей суд обязать истца предоставить долговой документ, что нередко заканчивается оставлением иска без рассмотрения. Обычно потенциальный клиент приходит с иском от банка, в котором указано несколько ответчиков - заемщик и поручители.

В этой ситуации целесообразно брать одну доверенность от поручителя. Гражданским кодексом пункт 2 статьи предусмотрено, что поручитель может заявлять против требования кредитора возражения, которые мог бы заявить сам должник.

Это означает, что имея доверенность от поручителя, я могу заявлять требования, которые может заявлять поручитель например, о прекращении поручительства и должник например, о неполучении кредита или недействительности кредитного договора.

А имея доверенность от заемщика - только возражения от имени заемщика. Не стоит брать доверенности сразу от всех ответчиков. С течением времени судебная практика меняется - может статься, что сегодня вам отказали в иске, а через год судьи начали принимать противоположные решения.

Дело в том, что суды часто не отправляют копии принятых решений участникам процесса, которых не было в заседании - то финансирования нет, то забудут просто. И тогда, даже проиграв по трем инстанциям, у вас всегда будет оставаться возможность, спустя какое-то время, получить доверенность от другого участника процесса и подать апелляционную или кассационную жалобу с восстановлением сроков обжалования.

Таким образом, вы "заходите на новый круг" судебного процесса, но уже в изменившихся условиях. Название иска. Нередко бывает так, что подается иск со ссылками на Закон Украины "О защите прав потребителей", а суд разрешает спор, руководствуясь общими нормами законодательства - Гражданским кодексом Украины.

Чтоб минимизировать вероятность такого поворота событий, а также отсечь возможные споры про оплату судебного сбора и подсудность, указывайте в названии иска, что он касается защиты прав потребителей. Название иска - о защите прав потребителей - очень удобно не только потому, что предоставляет богатые возможности по выбору подсудности статья ГПК Украины , но и позволяет существенно экономить на оплате судебного сбора статья 22 ЗУ "О защите прав потребителей".

При этом, экономия возникает как при обращении с исковым заявлением, так и при подаче апелляционных и кассационных жалоб, а также различных ходатайств, например, об обеспечении иска или доказательств, которые в обычных условиях подлежат оплате судебным сбором.

К слову, об обеспечении доказательств. Эта процедура регулируется статьей ГПК Украины. Если у вас иск не о защите прав потребителей, то можно уйти от оплаты судебного сбора, заявив ходатайство не об обеспечении доказательств, а об истребовании доказательств.

Последнее регулируется статьей ГПК Украины и не требует оплаты, но последствия при этом одинаковые - нужные документы оказываются в суде.

Применение в кредитных спорах свидетельских показаний, как инструмента доказывания, явление достаточно редкое. Оно встречается в тех случаях, когда гражданский процесс начинает приобретать оттенки уголовного — в ситуациях, когда заёмщик не подписывал документы о получении денег или кредитный договор, или даже не подавал их в банк.

И даже, несмотря на то, что в заявлениях-анкетах некоторых банков содержится ссылка на то, что эта работа якобы проведена, - это не так. Ещё одна аксиома, - тот факт, что содержание кредитного договора никогда не обсуждается с заёмщиком — физическим лицом.

Такие договора называются договорами присоединения и Гражданским Кодексом статья ГК Украины предусмотрена возможность расторжения такого договора, присоединившейся стороной, в том случае, если такой договор нарушает или ограничивает права этой стороны.

Естественно, что банки в ряде случаев категорически возражают, относительно признания кредитного договора договором присоединения. Эффективным инструментом доказывания в этом случае будут свидетельские показания сотрудников банка, выдававших кредит или просто работавших в банке в это время.

Беспокоиться о неправдивых показаниях не стоит — подавляющее большинство банков поменяло персонал за это время, и скорее всего тот, кто выдавал вам кредит, уже не работает в этом банке.

Ну и последний аргумент — присяга свидетеля, который несёт уголовную ответственность за дачу заведомо неправдивых показаний, и вряд ли захочет рисковать в интересах банка. Свидетелями могут быть также поручители, кредитный брокер если займ оформлялся через посредника , сотрудник агентства недвижимости или автосалона и сам заемщик.

Обратите внимание, что стороны по делу и их представители могут быть допрошены в качестве свидетелей только с их согласия статья ГПК Украины.

Учтите, что информация, изложенная в свидетельских показаниях и озвученная в заседании под присягой, должна реально соответствовать действительности, так как, при предоставлении недостоверной информации свидетель рискует понести ответственность по статье УК Украины, а впоследствии и по статье УК Украины.

Особо отмечаю, что указанную в начале этой статьи линию защиты заемщика - "кредит не брал" - нельзя применять находясь под присягой, в этой ситуации заемщику лучше отказаться от дачи свидетельских показаний. Также нужно отметить, что неявка свидетеля в заседание может быть одним из оснований для отложения заседания, активно используемых при затягивании судебного процесса.

Исковая давность. Проверка возможного пропуска исковой давности должна стать одним из первых факторов, на который обращаем внимание, при изучении иска банка.

Также, обращаем внимание на срок начисления неустойки - возможно, удастся применить давность по ней. Законом часть 2 статьи Гражданского кодекса Украины предусмотрено право кредитора требовать досрочного погашения кредита в случае просрочки оплаты его очередной части.

Большинство банков первые письма с такими требованиями начали рассылать ещё в году. Таким образом, с момента реализации кредитором своего права досрочного требования всей суммы кредита, начинается течение срока исковой давности по возврату всей суммы кредита.

При наличии такого письма, срок полного погашения займа с начисленными процентами устанавливается в требовании кредитора и в случае пропуска давности, можно ходатайствовать о её применении ко всему займу и отказа в иске в полном объеме.

Заемщикам также нужно контролировать сроки исковой давности по своим требованиям. Для исков о признании договора недействительным этот срок составляет 3 года, а его течение начинается с момента, когда лицо узнало о нарушении своего права. При этом, пунктом 9 статьи 15 ЗУ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что у потребителя нет специальных знаний про свойства и характеристики продукции, которую он приобретает.

Следовательно, если от момента заключения договора миновало уже более 3 лет, то в случае подачи иска о его недействительности, необходимо обосновать, что потребитель узнал о нарушении своего права совсем недавно. Для исков о применении последствий ничтожной сделки применяется особая исковая давность — её срок составляет 10 лет пункт 4 статьи ГК , а его течение начинается с момента выдачи кредита пункт 3 статьи ГК.

Ничтожность договора обосновывается нормами статей 27, , ГК Украины. В случае спора с банком , экспертиза применяется и как инструмент доказывания, и как способ затягивания процесса. Наиболее часто назначаются судебно-почерковедческие экспертизы и судебно-экономические.

Первые призваны доказать, что заемщик или поручители не подписывали определенные документы договоры, кассовые документы, протоколы и так далее. Вторые имеют целью выявить математический обман со стороны кредитора, доказать увеличение обязательства или необоснованность требований.

В ситуации, когда нужно прекратить поручительство, в связи с увеличением обязательства должника без согласия поручителя, эффективным может оказаться проведение экспертизы не на основании определения суда, а по договору с экспертом.

Если выводы эксперта окажутся негативными, то можно будет без огласки искать другие способы решения задачи. А если заключение будет позитивным, оно может быть подано в суд, как одно из доказательств.

В юридической прессе время от времени публикуются статьи, посвященные применению в судопроизводстве заключений научно-правовых экспертиз.

Мне кажется, что проведение таких работ и предоставление их результатов суду, было бы целесообразно в тех спорах, по которым не сформирована устойчивая судебная практика или сформирована, но её законность вызывает сомнения.

И хотя вопросы правоприменения относятся к полномочиям суда, но наличие авторитетного мнения, в сложном кредитном споре, добавит весомости доводам должника. Органы государственной власти. В кредитных спорах органы государственной власти участвуют нередко. На досудебном этапе это выражается в жалобах в Нацбанк, Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей , Министерство юстиции, Нацкомфинуслуг и так далее.

Когда же дело доходит до судебного разбирательства, они становятся третьими лицами в таком споре. Привлекая государственные органы, в случае разногласий с кредитором, следует помнить общие правила:.

Вероятнее всего, на любую жалобу вам ответят, что НБУ не может влиять на банки, что обращения граждан не являются основанием для проверки банка и порекомендуют обращаться в суд. На любой запрос, ответят, что Нацбанк не уполномочен разъяснять нормативные документы, включая собственные акты и порекомендуют обращаться в юридические компании или Конституционный Суд Украины.

Если в суде вы привлечете НБУ в качестве третьего лица, он будет высказываться только в поддержку банка, поэтому, не стоит это делать, если ваша цель - положительное решение суда, а не затягивание судебного процесса.

Единственная ситуация, когда НБУ может быть более-менее полезен, в споре с кредитором, когда заемщик получает ответ Нацбанка о том, что коллекторская или факторинговая компания не получала у НБУ валютной лицензии то есть не имеет права требовать исполнения по купленным валютным кредитам.

Однако, есть несколько препятствий, мешающих эффективно задействовать его. Во-первых, человеческий фактор - часто возникает непонимание между потребителем и сотрудником инспекции, что же от неё хотят. Поэтому, постарайтесь в заявлении предельно внятно объяснить, какие механизмы защиты, вы просите в отношении вас применить.

Во-вторых, отсутствие в инспекции достаточного количества инспекторов и юристов, имеющих глубокие специальные знания не только в сфере защиты прав потребителей, но и в сфере банковского права.

Это нормально, потому, что таких универсальных специалистов во всем государстве не больше сотни. Поэтому, если вы юрист, то подавая запрос в инспекцию, предложите свой, юридически обоснованный проект ответа. Этим вы сэкономите время сотрудника инспекции и, в случае отсутствия возражений со стороны госоргана, получите ожидаемый ответ.

С суд этот орган привлекать целесообразно, но желательно всячески содействовать явке представителя в заседание и изложению их правовой позиции, чтоб не получилось, что весь судебный процесс пройдет в отсутствие представителя со стороны Инспекции.

В-третьих, у Инспекции есть два препятствия для проверки и привлечения к ответственности банков. Первое препятствие - это банковская тайна.

Изначально она была придумана для защиты интересов клиентов банка а не самих банков , но доступ к ней может получить целый ряд органов - суды, правоохранительные органы, НБУ и так далее. А вот Инспекция, как орган реально защищающий интересы потребителей, доступа к информации о своих подзащитных получить не может и провести проверку банка возможно только по заявлению потребителя с отдельным согласием на раскрытие банковской тайны.

То есть, в фоновом режиме проводить плановую проверку всех договоров подряд не представляется возможным. Второе препятствие - это сроки привлечения к ответственности, в случае нарушения со стороны кредитора. Применить в банку санкции, предусмотренные законом, можно только в течение 6 месяцев, и не с момента выявления как, например, в случае с налоговой проверкой , а с момента совершения правонарушения.

У меня был случай, когда я написал заявление в Инспекцию по своему кредиту, по результатам проверки Инспекция выявила нарушение, но вынуждена была ограничиться предписанием, поскольку применить штраф было невозможно по срокам.

Русфинанс Банк — решения суда по защите прав потребителей

Киев, ул. Заказ обратного звонка. Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

Относительно действия в полном объеме Правил предоставления банками Украины информации потребителю об условиях кредитования и совокупной стоимости кредита, утвержденных постановлением Правления Национального банка Украины от Данные Правила z являются действующими в полном объеме. По результатам рассмотрения апелляционной жалобы Национального банка Украины Киевский апелляционный административный суд 25 января текущего года принял постановление, которым отменил решение суда первой инстанции и закрыл производство по делу по иску Л.

Судья Фролов В. Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:. Ульяновска от 29 мая года, которым постановлено:. Заслушав доклад судьи Подгорновой О.

Решение суда о расторжении договора об оказании услуг по ст 32 ЗоЗПП

Киев, ул. Заказ обратного звонка. Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время! Ваше сообщение успешно отправлено. Главная Физическим лицам Семейные споры Алименты Алименты с иностранца О взыскании алиментов за рубежом Вопрос об увеличении размера выплачиваемых алиментов Семейный адвокат по алиментам Вопрос об уменьшении размера выплачиваемых алиментов Отказ от выплаты алиментов Изменение размера алиментов. Вопрос раздела имущества в гражданском браке Адвокат по вопросам раздела имущества Процесс раздела имущества через суд Как поделить автомобиль при разводе Раздел квартиры при бракоразводном процессе Особенности раздела имущества после развода. Адвокат по разводам в Киеве и Киевской области Вопрос о лишении родительских прав в Украине Процедура развода с иностранцем Процедура быстрого развода Как произвести развод в одностороннем порядке Развод, когда присутствует обоюдное согласие Как оформить развод через суд Расторжение брака в случае переселенцев Как восстановить родительские права в Украине Вопрос определения места проживания ребенка Процедура установления отцовства Особенности оспаривания отцовства Вопрос об участии в воспитании ребенка. Взыскание долгов Юридическое сопровождение сделок Защита от долгов Составление исковых заявлений Абонентское юридическое обслуживание Представительство в административных делах Налоговые споры Исполнительное производство Банкротство Интелектуальное производство Cпоры с банками, финансовыми компаниями. Как выиграть суд с банком?

Решение суда к банку Восточный

Президиумом Верховного Суда РФ Заемщик допустил просрочку по кредиту. Банк взыскал задолженность в судебном порядке, но требований о расторжении кредитного договора заявлять не стал. Суд первой инстанции отказал в удовлетворении исковых требований.

Верховный Суд в составе коллегии судей Кассационного гражданского суда стал на сторону истца - физического лица против банка.

Васюгова Н. Требования истца обоснованны тем, что 7 августа г. С момента заключения договора до настоящего времени ответчиком не было оказано услуг по договору. Кроме того, ответчик включил в п.

Расторжение потребительского кредитного договора по ст. 32 ЗОЗПП

В последнее время взять кредит или открыть счет в банковской организации становится все проще. Рекламные ролики наперебой предлагают гражданам заключить кредитный договор на упрощенных условиях, без поручителей, с предоставлением минимального набора документов и пр. И это работает, люди берут кредиты, не консультируясь с адвокатами и юристами, зачастую не задумываясь, какие это может иметь последствия.

Приложение: обзор на 32 л. Председатель Российской Федерации А. Иванов Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров 1. Банк обратился в арбитражный суд далее - суд с заявлением о признании недействительным постановления органа по надзору в сфере защиты прав потребителей далее - орган Роспотребнадзора о привлечении банка к административной ответственности, предусмотренной частью 2 статьи Суд первой инстанции установил, что банк был привлечён к административной ответственности за включение в кредитные договоры, заключённые с гражданами, условия о праве банка потребовать досрочного исполнения обязательства по возврату кредита в случае, если заёмщиком будет допущена просрочка по возврату очередной части кредита и уплате процентов за пользование кредитом. Суд удовлетворил заявленное требование, указав, что данное право банка предусмотрено положениями статьи Гражданского кодекса Российской Федерации далее - ГК РФ, Кодекс , поэтому включение в договор названного условия не противоречит закону и не может нарушать прав потребителей.

Защита прав потребителей в банковской сфере

Определившись со стратегией спора с кредитором и поставив перед собой четкую конечную цель, выбираем тактику. Тактика юридической защиты и нападения - это вопрос, который можно освещать бесконечно. Поэтому я обращу внимание только на некоторые моменты. К доказательствам нужно относиться уважительно. Очень часто приходилось слышать от клиентов, что квитанции об оплате за кредит, претензии от банка или ещё какие-то документы они выбросили. Такое легкомыслие выходит боком - в суде начинаются сложности в доказывании некоторых обстоятельств. Поэтому, абсолютно все документы, которые вы получаете в отделении банка или по почте, следует сохранять. Также нужно оставлять себе копии всех документов, которые вы подаете в банк от своего имени или подписываете у кредитора.

Истец ОСОБА_3 обратился в суд с иском к ОАО «Укрсоцбанк» о защите прав потребителя банковских услуг, признании недействительным условия.

Марьяна Торочешникова: Защита прав потребителей банковских услуг - такова тема сегодняшней передачи. Мы выбрали ее потому, что, начиная с конца прошлого года, в России начался ряд судебных процессов, инициированных вкладчиками, недовольными работой банков. Кроме того, в году в России начал действовать Закон "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации", и об этом законе мы тоже расскажем сегодня. Я представляю экспертов программы.

Решение суда по защите прав потребителей с банком

Баймакский районный суд Республики Башкортостан. Баймак, ул. Революционная, д. Госпошлина: освобожден п.

Банк данных судебных решений по вопросам защиты прав потребителей

Отдельно юрист описывает судебную практику при подаче исковых требований к банку АТБ, рекомендуя использовать опыт специалистов. Были какие-то материалы в СМИ… А недавно прошла информация, что суд в Магадане обязал выплатить этот банк нанесенный клиенту ущерб в размере 1 миллиона рублей пенсионерке. Это первый прецедент? У меня в работе находится 10 человек с десятью, соответственно, исками, и по ним решения все вынесены в пользу истцов.

Истица настаивала на том, что до и во время заключения кредитного договора банк не сдержал существенных условий договора о предоставлении заемщику полной информации об условиях кредита ; намеренно скрыл фактическое значение реальной процентной ставки и фактическое удорожание кредита; в кредитном договоре, используя элементы нечестной предпринимательской практики, установил несправедливые условия, ограничивающие права потребителя и тем самым ввел ее в заблуждение.

Верховный суд РФ опубликовал Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября г. В этом документе вниманию нижестоящих судов, адвокатов, юристов и просто общественности представлено 15 определений Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ, из которых:. Все рассмотренные в обзоре дела касаются практического применения Закона РФ от

Банки получили шанс в споре с гражданами по подозрительным операциям

Нарушение прав потребителя. Сообщений: 15 Регистрация: Обманным путем данный Банк присоединяет к программе Страхования. В нашем случае сумма обмана руб. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Потребитель не защищен, если ознакомился с условиями кредита

Правоотношения сторон в связке потребитель-банк регулируются Гражданский Кодексом РФ. N 5-КГ , суть которого такова. Столь долгий срок ожидания своих кровных сбережений привел потребителя в суд. Решением суда первой инстанции иск был удовлетворен частично.

Комментариев: 5
  1. Виссарион

    Враги народа эти власти наши

  2. Федор

    Вы юрист, почти врач по отвественности за жизнь человека. И вот представьте, что доктор станет в ютюбе советовать, как вылечить аппендицит при помощи сока десяти лимонов и пол ведерной клизме. Согласитесь слегка это безответственно?

  3. Инга

    Юрист советует теплее одеваться: угораю с этого дядьки)))

  4. Розина

    Лучше буду сиротой :)

  5. tesrokspine

    Чувствую после принятия будет война

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.